Pourquoi le service après-vente est important dans les équipements de traitement des bobines
L'investissement dans une machine de découpe ou de coupe de bobine métallique est une décision importante, mais la machine ne représente qu'une partie de la valeur.
Chez Kinbenz, nous croyons à une performance à long terme, la stabilité dépend d'un soutien après livraison solide.système de support après-vente transparent et prêt pour le monde entier pour nos clients dans le monde entier.
Conditions de garantie Kinbenz - Assistance complète après mise en service
Chaque ligne de coupe Kinbenz ou ligne de coupe à longueur est livrée avec une garantie d'un an à compter de la fin minutieuse de la mise en service sur place.
La garantie couvre:
- Travail gratuit pour les réparations techniques pendant la période de garantie
- En cas de besoin, envoi d'ingénieurs sur place (l'acheteur prend en charge les frais de déplacement)
- Assistance complète en fonction de l'entretien quotidien et de l'utilisation correcte
Montage sur site et mise en service - Appui mondial des ingénieurs Kinbenz
Kinbenz fournit une assistance complète sur place pour l'installation et la mise en service de votre nouvel équipement de traitement des bobines.
Le champ d'application de la mise en service comprend:
- Surveillance complète de l'installation
- Alignement de la lame et de l'outil
- Étalonnage et essais du système
- Formation de l'opérateur et instructions de sécurité
Temps standard requis: ~ 25 jours ouvrables
Responsabilité de l'acheteur: Couvrir les frais de déplacement des ingénieurs (billet d'avion, transport local, hébergement, repas)
Si la mise en service dépasse 30 jours en raison d'un retard de la part de l'acheteur, des frais de service supplémentaires seront facturés.
Assistance technique après garantie - toujours à portée de main
Même après la fin de la garantie d'un an, nous ne cessons pas de vous aider.
Services après garantie:
- Consultation technique gratuite à vie par courriel ou par téléphone
- Les pièces de rechange proviennent de notre usine et de fournisseurs de confiance
- Guidance à distance pour le diagnostic des défauts ou l'optimisation de la machine
- Des ingénieurs sont disponibles.
Processus mondial - conçu pour les clients étrangers
Kinbenz a servi des clients en Europe, au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Sud.et transparents.
Pourquoi les acheteurs du monde entier font confiance au service après-vente:
- Structure des coûts claire sans frais cachés
- Disponibilité rapide des ingénieurs pour les besoins urgents
- Chaîne d'approvisionnement en pièces détachées conforme aux normes internationales
FQA:
Q: Pouvez-vous envoyer des ingénieurs dans mon pays pour l'installation?
R: Oui, nous envoyons des ingénieurs dans le monde entier pour l'installation et la mise en service.
Q: Et si une pièce tombe en panne après la garantie?
R: Nous fournissons des pièces détachées et des conseils techniques. Vous payez uniquement pour les pièces et les services optionnels sur place.
Q: Dois-je former mes propres opérateurs?
R: L'acheteur doit préparer 1-2 ingénieurs locaux pour une ligne. Nos ingénieurs fournissent une formation pratique pendant la phase de mise en service - y compris la maintenance, la sécurité et le dépannage.
Le cas:
La Commission a examiné si les mesures envisagées par la Commission étaient suffisantes pour répondre aux besoins de l'Union.
Votre message doit contenir entre 20 et 3 000 caractères!
